Empresa

Termos de uso da KlooBR

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem somos

Estes Termos de uso ("Termos") regulam o acesso e o uso do site KlooBR.com e de todos os serviços oferecidos por meio dele (os "Serviços").

O site e os Serviços são prestados pela KlooBR.com, membro da Pensatica Limited, NIF 517215560, com sede em Travessa de São Pedro, nº 8, 1200-432 Lisboa, Portugal ("KlooBR", "nós").

Ao criar uma conta, usar o site ou comprar qualquer Serviço, você confirma que leu, entendeu e aceitou estes Termos. Se não concordar, não use o site nem os Serviços.

2. Quem pode usar os Serviços

2.1. Os Serviços estão disponíveis para editoras e outras empresas ("Usuários Empresariais") e para autores pessoas físicas que atuam com finalidades alheias à sua atividade comercial ou profissional ("Consumidores"). Em conjunto, são chamados de "Usuários".

2.2. Você precisa ter pelo menos 18 anos para criar uma conta ou comprar Serviços. Menores de 18 anos só podem usar os Serviços por meio do pai, da mãe ou do responsável legal, que assume total responsabilidade por esse uso.

2.3. Se você usar os Serviços em nome de uma empresa ou organização, confirma que tem poderes para vinculá-la a estes Termos.

3. Conta

3.1. Você precisa de uma conta para comprar Serviços. Você se compromete a fornecer informações exatas, completas e atualizadas.

3.2. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por toda a atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em [email protected] se suspeitar de qualquer uso não autorizado.

3.3. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou sejam usadas de forma fraudulenta.

4. Os Serviços

4.1. A KlooBR presta serviços de inteligência artificial ao longo da cadeia de produção do livro, incluindo análise de manuscritos, revisão e edição, tradução e outros serviços descritos no site. O escopo, os entregáveis, o preço e o formato de cada Serviço são os informados na página dele no site no momento da compra.

4.2. Resultados gerados por IA. Os Serviços são realizados por sistemas de inteligência artificial e não são revisados por pessoas, salvo quando a descrição do Serviço disser isso expressamente. Resultados gerados por IA podem conter erros, omissões ou imprecisões. Você é responsável por revisar todos os entregáveis antes de usá-los, publicá-los ou distribuí-los.

4.3. Prazos de entrega. Os prazos de entrega informados no site são apenas estimativas. Dependem de fatores como o tamanho do arquivo, o tipo de serviço e a demanda do sistema, e não são garantidos.

4.4. Testes e amostras grátis. Alguns Serviços, como revisão e tradução, incluem uma amostra ou teste grátis para que você avalie a qualidade do trabalho antes de comprar o Serviço completo. As amostras são fornecidas apenas para avaliação. Podemos limitar os testes grátis por conta ou por Serviço, e alterá-los ou retirá-los a qualquer momento.

4.5. Podemos atualizar, melhorar, acrescentar ou descontinuar Serviços a qualquer momento. As mudanças não afetam os Serviços que você já pagou.

5. Preços e pagamento

5.1. Os preços são exibidos no site em euros (EUR) e incluem o IVA à taxa aplicável.

5.2. O pagamento é feito pelo site, com as formas de pagamento disponíveis no checkout, antes da prestação do Serviço.

5.3. Podemos alterar os preços a qualquer momento. Vale o preço exibido no momento em que você confirma o pedido.

6. Garantia de satisfação e reembolsos

6.1. Se você não ficar satisfeito com um Serviço, pode pedir reembolso em até 7 (sete) dias a partir da data em que o entregável foi disponibilizado. Envie o pedido para [email protected] com o número do pedido e uma breve explicação.

6.2. Os reembolsos aprovados são feitos pela forma de pagamento original em até 14 dias após a aprovação.

6.3. Consumidores: direito de arrependimento. Os Serviços são serviços digitais que começam imediatamente após a compra. Antes da compra, os Consumidores consentem que o Serviço comece de imediato, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Isso não afeta a garantia de satisfação da cláusula 6.1 nem quaisquer outros direitos que a legislação aplicável assegure aos Consumidores.

7. Propriedade intelectual

7.1. Seu conteúdo. Você mantém todos os direitos sobre os manuscritos, textos, arquivos e demais materiais que enviar ("Seu Conteúdo") e sobre todos os entregáveis gerados a partir deles pelos Serviços ("Resultados").

7.2. Licença limitada à KlooBR. Você concede à KlooBR uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para armazenar, processar e transmitir Seu Conteúdo, inclusive por meio de fornecedores de tecnologia terceiros, exclusivamente para prestar os Serviços que você solicitou. Essa licença termina quando o Serviço é entregue, salvo no necessário para cumprir obrigações legais ou resolver disputas.

7.3. Sem treinamento de IA. Seu Conteúdo nunca é usado para treinar modelos de inteligência artificial, nem pela KlooBR nem por qualquer um de seus fornecedores de tecnologia.

7.4. Seus direitos para enviar conteúdo. Você confirma que é titular do Seu Conteúdo ou que tem todos os direitos e autorizações necessários para enviá-lo para processamento, e que isso não viola direitos de terceiros.

7.5. Propriedade da KlooBR. O site, a marca KlooBR, seu software, tecnologia, design e todos os materiais relacionados pertencem à KlooBR ou a seus licenciadores e são protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Nada nestes Termos transfere qualquer desses direitos a você.

8. Uso aceitável

Você se compromete a não:

(a) usar os Serviços para qualquer finalidade ilícita;

(b) tentar acessar, copiar, fazer engenharia reversa ou interferir no site, em seus sistemas ou em sua tecnologia;

(c) usar meios automatizados para acessar o site ou os Serviços sem nossa autorização por escrito;

(d) revender ou redistribuir os Serviços sem nossa autorização por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

9.1. Os Serviços são prestados "no estado em que se encontram". Na medida permitida por lei, a KlooBR não garante que os Resultados estejam livres de erros ou sejam adequados a qualquer finalidade específica, nem que o site esteja disponível sem interrupções.

9.2. Na medida permitida por lei, a responsabilidade total da KlooBR por qualquer reclamação relativa a um Serviço limita-se ao valor que você pagou por esse Serviço.

9.3. A KlooBR não responde por perdas indiretas ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, perda de receita, de reputação ou de oportunidades, nem por quaisquer consequências da publicação ou distribuição dos Resultados.

9.4. Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não possa ser limitada pela legislação aplicável, incluindo a responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem os direitos imperativos dos Consumidores.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente está sempre disponível no site, com a data da última atualização. As alterações não se aplicam a pedidos feitos antes de entrarem em vigor. Se você continuar usando os Serviços depois de uma alteração, aceita os Termos atualizados.

11. Lei aplicável e resolução de conflitos

11.1. Estes Termos são regidos pela lei portuguesa.

11.2. Qualquer conflito decorrente destes Termos ou dos Serviços será resolvido pelos tribunais de Lisboa, sem prejuízo dos direitos imperativos dos Consumidores de recorrer aos tribunais do seu local de residência.

11.3. Resolução alternativa de conflitos para Consumidores. Se um conflito não puder ser resolvido diretamente conosco, os Consumidores podem recorrer a uma entidade de resolução alternativa de conflitos, a saber:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.

12. Idioma

Estes Termos podem ser disponibilizados em vários idiomas. Se as versões divergirem, prevalece a versão em inglês, salvo quando a legislação imperativa determinar o contrário.

13. Disposições gerais

13.1. Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais continuam em pleno vigor.

13.2. Se deixarmos de exercer um direito previsto nestes Termos, isso não significa que renunciamos a ele.

13.3. Você não pode transferir seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem nosso consentimento por escrito. Podemos transferir os nossos a outra empresa do Pensatica Limited Group.

14. Contato

Para qualquer dúvida sobre estes Termos ou os Serviços:
[email protected]
KlooBR.com, membro do Pensatica Limited Group, Travessa de São Pedro, nº 8, 1200-432 Lisboa, Portugal