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Política de privacidade e cookies da KlooBR

Última atualização: outubro de 2026

1. Quem somos

O controlador responsável pelos seus dados pessoais é a KlooBR.com, membro do Pensatica Limited Group, NIF 517215560, Travessa de São Pedro, nº 8, 1200-432 Lisboa, Portugal ("KlooBR", "nós").

Para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade, escreva para: [email protected]

Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais quando você visita o KlooBR.com ou usa nossos Serviços. Tratamos dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("RGPD") e a legislação portuguesa de proteção de dados.

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail, senha (armazenada criptografada), país e, quando for o caso, nome da empresa.
• Dados de cobrança: nome e endereço de cobrança, número de identificação fiscal (NIF/IVA) quando informado e histórico de pedidos. Os dados do cartão são processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos e nunca são armazenados pela KlooBR.
• Conteúdo: manuscritos, textos e arquivos que você envia para processamento, e os entregáveis que geramos a partir deles. Eles podem conter dados pessoais, como o nome do autor ou informações incluídas na obra.
• Comunicações: mensagens que você envia à nossa equipe de suporte.

b) Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, e data e hora de acesso, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja nossa Política de cookies).

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

4. Seus manuscritos e o processamento por IA

• Seus manuscritos são usados somente para prestar o Serviço que você solicitou.
• Seus manuscritos nunca são usados para treinar modelos de inteligência artificial, nem pela KlooBR nem por qualquer um de seus fornecedores de tecnologia.
• Para prestar os Serviços, seu conteúdo é processado por fornecedores de IA terceiros, sob condições contratuais que proíbem seu uso para treinar modelos.
• Não usamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem você de forma igualmente significativa.

5. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos seus dados pessoais. Só os compartilhamos com prestadores de serviço que os tratam em nosso nome e de acordo com nossas instruções, vinculados a acordos de tratamento de dados:

• Hospedagem e armazenamento em nuvem: Amazon Web Services (AWS)
• Fornecedores de tecnologia de IA: OpenAI, Anthropic
• Processamento de pagamentos: Stripe
• Envio de e-mails: SendGrid
• Análise do site: Google Analytics
• Relacionamento com clientes e marketing: HubSpot
• Empresas do Pensatica Limited Group, quando necessário para prestar os Serviços
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

6. Transferências internacionais

Alguns de nossos fornecedores estão fora do Espaço Econômico Europeu, em especial nos Estados Unidos. Nesses casos, garantimos que a transferência esteja protegida por salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia ou a certificação no EU-US Data Privacy Framework. Você pode nos pedir mais informações em [email protected].

7. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados da conta: enquanto sua conta estiver ativa e por até 2 anos depois de encerrada ou inativa.
• Dados de cobrança e faturamento: por 10 anos, conforme exige a legislação fiscal portuguesa.
• Manuscritos e entregáveis: enquanto sua conta estiver ativa, para que você possa baixá-los e pedir suporte ou reembolso. Depois disso, são apagados.
• Dados de marketing: até você retirar seu consentimento.
• Comunicações de suporte: por até 2 anos.

8. Seus direitos

Pelo RGPD, você tem o direito de:

• acessar seus dados pessoais;
• corrigir dados inexatos;
• ter seus dados apagados;
• limitar o tratamento ou se opor a ele;
• receber seus dados em formato portável;
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em até um mês.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade portuguesa de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e infraestrutura segura. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

10. Menores de idade

Os Serviços são destinados a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem a participação do pai, da mãe ou do responsável legal.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente está sempre disponível no site, com a data da última atualização. Se fizermos mudanças significativas, avisaremos por e-mail ou no site.

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Política de cookies da KlooBR

Última atualização: outubro de 2026

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam o site a funcionar, lembram suas preferências e nos mostram como o site é usado.

2. Cookies que usamos

Cookies estritamente necessários

São essenciais para o funcionamento do site, por exemplo para manter você conectado, lembrar seu carrinho e processar pagamentos com segurança. Não exigem consentimento e não podem ser desativados.

Cookies funcionais

Lembram escolhas como sua preferência de idioma. São usados só com o seu consentimento.

Cookies de análise

Nos ajudam a entender como os visitantes usam o site para podermos melhorá-lo, por exemplo quais páginas são visitadas e por quanto tempo. São usados só com o seu consentimento.

Cookies de marketing

Medem a eficácia das nossas campanhas e exibem anúncios relevantes em outras plataformas. São usados só com o seu consentimento.

3. Lista de cookies

4. Como gerenciar suas preferências

Na primeira visita ao site, um banner pede seu consentimento para os cookies não essenciais. Você pode aceitar todos ou só os essenciais. Pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link configurações de cookies.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode fazer partes do site pararem de funcionar.

5. Mais informações

Para saber mais sobre como tratamos dados pessoais, veja nossa Política de privacidade acima. Em caso de dúvidas, escreva para [email protected].